Termos de Uso — YouGestor

1. Definições

Para fins destes Termos de Uso, aplicam-se as seguintes definições:

YouGestor ou Plataforma: plataforma SaaS destinada a apoiar a gestão de audiência, conteúdos, comentários, métricas, interações, organização operacional e análise de informações relacionadas a canais e plataformas digitais, como YouTube, Telegram, Instagram, TikTok e outras eventualmente integradas.

Usuário: pessoa física maior de 18 anos ou pessoa jurídica que acessa, cria conta, contrata ou utiliza a Plataforma.

Conta: cadastro individual ou empresarial utilizado para acesso ao YouGestor.

Serviço: conjunto de funcionalidades disponibilizadas pelo YouGestor, incluindo painéis, integrações, automações, relatórios, organização de dados, central de atendimento, central de comentários, gestão de conteúdos, análise de audiência e outros recursos contratados.

Consulta: unidade de consumo do Serviço, correspondente a uma solicitação, busca, extração, consolidação, análise, geração de relatório, processamento ou operação equivalente realizada na Plataforma.

Dados do Usuário: dados inseridos, transmitidos, processados, conectados, autorizados ou visualizados pelo Usuário no uso da Plataforma, incluindo dados de terceiros sob responsabilidade do Usuário.

Dados de API: dados obtidos por meio de integrações oficiais, APIs, autorizações, escopos ou permissões concedidas pelo Usuário junto a plataformas de terceiros, incluindo YouTube/Google, Meta/Instagram/Facebook, TikTok, Telegram e outras plataformas eventualmente suportadas.

Logs: registros técnicos mínimos utilizados para segurança, auditoria, suporte, prevenção a fraude, comprovação de uso e cobrança, não equivalentes necessariamente ao conteúdo original obtido por APIs de terceiros.

Plataformas Integradas: plataformas digitais de terceiros que possam ser conectadas ao YouGestor, incluindo, sem limitação, YouTube/Google, Instagram/Meta, Facebook/Meta, TikTok, Telegram, Snapchat/Snap e outras.

Proposta Comercial: documento, página, painel, e-mail, checkout ou contrato complementar em que constam informações comerciais sobre o plano contratado, valores, limites, funcionalidades, forma de pagamento, periodicidade, prazo e demais condições aplicáveis.

2. Objeto e natureza do serviço

Estes Termos têm por objeto regular a licença de uso do YouGestor, em modalidade SaaS, para auxiliar o Usuário na gestão e análise de informações relacionadas aos seus canais, conteúdos, audiência, comentários, interações e plataformas digitais.

O YouGestor possui caráter de apoio, organização, análise e gestão operacional. A Plataforma não garante resultados específicos, como crescimento de audiência, aumento de monetização, aprovação de conteúdos, melhoria de engajamento, ausência de penalidades, ausência de strikes, recuperação de contas, crescimento de seguidores ou qualquer resultado comercial específico.

O Usuário reconhece que o YouGestor é uma plataforma independente e não é afiliado, patrocinado, endossado, associado ou representante oficial do YouTube, Google, Meta, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, Snapchat ou de qualquer outra plataforma de terceiros.

Quaisquer referências a plataformas, marcas, logotipos, nomes comerciais, APIs ou serviços de terceiros têm finalidade meramente descritiva, informativa, técnica ou de compatibilidade de integração.

O YouGestor não substitui o YouTube Studio, Creator Studio, Meta Business Suite, TikTok Studio, Telegram ou qualquer aplicação oficial das plataformas integradas.

3. Elegibilidade, maioridade e poderes de representação

O YouGestor somente poderá ser utilizado por pessoas físicas maiores de 18 anos, plenamente capazes, ou por pessoas jurídicas regularmente representadas.

Ao criar conta ou utilizar a Plataforma, o Usuário declara:

1. ser maior de 18 anos, se pessoa física;
2. possuir capacidade legal para aceitar estes Termos;
3. possuir poderes para representar a pessoa jurídica, quando o cadastro for empresarial;
4. fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
5. manter seus dados cadastrais atualizados.

O YouGestor poderá recusar cadastro, limitar funcionalidades, suspender acesso ou encerrar conta quando houver indícios de falsidade cadastral, uso indevido, violação destes Termos, descumprimento de políticas de plataformas integradas, risco técnico, risco jurídico, fraude, abuso ou ameaça à segurança da Plataforma.

4. Regras gerais de uso

O Usuário compromete-se a utilizar o YouGestor de forma lícita, ética, segura e compatível com estes Termos, com a legislação aplicável e com as regras das plataformas integradas.

O Usuário reconhece que o YouGestor poderá operar, conforme funcionalidades contratadas e disponibilizadas, de forma integrada, conectada ou interoperável com plataformas, APIs, SDKs, contas, painéis, ferramentas de desenvolvedor, recursos de métricas, sistemas de análise, ambientes de publicidade, ferramentas de leads, recursos de conteúdo e demais tecnologias de terceiros.

O Usuário é o único responsável por:

1. possuir autorização para conectar canais, contas e plataformas;
2. cumprir as regras de cada plataforma integrada;
3. respeitar direitos de terceiros;
4. garantir que seus conteúdos, comentários, publicações e interações estejam em conformidade com a lei e com as políticas das plataformas;
5. revisar respostas, sugestões, automações, relatórios ou conteúdos gerados com apoio da Plataforma antes de utilizá-los publicamente.

5. Aderência obrigatória às políticas de plataformas integradas

Ao utilizar funcionalidades conectadas a plataformas de terceiros, o Usuário declara que leu, compreendeu, aceita e se obriga a cumprir os termos, políticas, diretrizes e regras da respectiva plataforma integrada.

Entre as plataformas que poderão ser integradas ao YouGestor, incluem-se, conforme disponibilidade técnica e plano contratado:

1. YouTube/Google: Termos de Serviço do YouTube, Políticas dos Serviços de API do YouTube, Termos de Serviço das APIs do Google, Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google e Política de Privacidade do Google.
2. Instagram/Facebook/Meta: Termos de Uso do Instagram, Termos da Plataforma Meta, Documentação da Plataforma Instagram, Central de Políticas da Meta e Política de Privacidade da Meta.
3. TikTok/TikTok for Business: termos, políticas, diretrizes, regras comerciais e política de privacidade aplicáveis.
4. Telegram: termos de uso, política de privacidade e demais regras aplicáveis.
5. Snapchat/Snap: termos de serviço e políticas aplicáveis.

Os links e referências às políticas das plataformas poderão ser disponibilizados no site, no painel do Usuário, na documentação do YouGestor ou em páginas específicas de uso aceitável.

Em caso de conflito entre estes Termos e regras obrigatórias das plataformas integradas, o Usuário deverá observar a regra mais restritiva ou específica da respectiva plataforma, sem prejuízo das obrigações assumidas perante o YouGestor.

O descumprimento de políticas de plataformas integradas poderá autorizar o YouGestor a limitar, suspender ou encerrar o acesso do Usuário, especialmente quando houver risco técnico, jurídico, de segurança, de privacidade, de violação de dados, fraude, abuso ou descumprimento contratual.

6. Dados de API, autorizações e revogação

Algumas funcionalidades do YouGestor poderão depender de autorização do Usuário junto a plataformas de terceiros, por meio de login, OAuth, escopos, permissões ou mecanismos oficiais equivalentes.

O YouGestor somente deverá acessar dados autorizados pelo Usuário e necessários ao funcionamento das funcionalidades contratadas ou utilizadas.

O Usuário poderá revogar autorizações concedidas à Plataforma, quando tecnicamente disponível, por meio de:

1. painel do YouGestor;
2. configurações da respectiva plataforma integrada;
3. solicitação ao suporte, quando aplicável.

Após a revogação de autorização, o YouGestor poderá excluir ou deixar de processar os dados autorizados vinculados à permissão revogada, observados os prazos técnicos, obrigações legais, registros mínimos de segurança, prevenção a fraude, auditoria, cobrança e exercício regular de direitos.

A exclusão de dados no YouGestor não implica exclusão de dados mantidos diretamente pelas plataformas de terceiros. Para excluir dados em plataformas como YouTube, Google, Meta, Instagram, TikTok ou Telegram, o Usuário deverá utilizar os meios disponibilizados pelas próprias plataformas.

7. Proibições expressas

É expressamente proibido utilizar o YouGestor para:

1. praticar, incentivar, facilitar ou encobrir atos ilícitos, crimes, fraudes, spam, engenharia social, violações de direitos autorais, marcas, imagem, privacidade, honra ou quaisquer direitos de terceiros;
2. violar políticas, diretrizes ou termos de uso de plataformas integradas;
3. realizar scraping, crawling, coleta não autorizada, simulação de tráfego, automação abusiva ou qualquer forma de acesso a dados fora dos meios oficiais, documentados e autorizados;
4. utilizar a Plataforma para perseguir, constranger, discriminar, difamar, assediar ou causar dano a terceiros;
5. tentar burlar limitações técnicas, comerciais, de segurança, de cotas, de permissões ou de planos;
6. realizar engenharia reversa, descompilação, exploração de vulnerabilidades ou qualquer ato que comprometa a segurança da Plataforma;
7. revender, sublicenciar, alugar, copiar, modificar ou explorar comercialmente a Plataforma sem autorização;
8. utilizar o YouGestor para desenvolver produto concorrente ou copiar sua estrutura, telas, fluxos, lógica, documentação ou funcionalidades;
9. inserir, transmitir ou armazenar conteúdo malicioso, ilegal, ofensivo, discriminatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
10. utilizar automações de forma incompatível com as regras das plataformas integradas.

8. Conta, credenciais e segurança

O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

O Usuário deverá comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido, uso não autorizado, vazamento de senha, comprometimento de conta ou incidente de segurança.

O YouGestor não solicitará, coletará ou armazenará senhas de login de plataformas de terceiros, como YouTube, Google, Instagram, Meta, TikTok ou Telegram, quando a autenticação puder ocorrer por mecanismos oficiais de autorização e consentimento.

O Usuário reconhece que o uso seguro da Plataforma depende também de suas próprias práticas de segurança, incluindo uso de senhas fortes, proteção de dispositivos, controle de acessos internos e revisão periódica de permissões.

9. Licença de uso e propriedade intelectual

O YouGestor concede ao Usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível, revogável e temporária para utilização da Plataforma durante a vigência da contratação ou do acesso autorizado.

A Plataforma, seu código, design, telas, fluxos, documentação, bases estruturais, metodologias, marcas, nomes, interfaces, recursos, melhorias, textos, elementos visuais e demais ativos são protegidos por direitos de propriedade intelectual.

O Usuário não adquire qualquer direito de propriedade sobre a Plataforma, recebendo apenas autorização de uso conforme estes Termos e o plano contratado.

É vedado copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, alugar, descompilar, fazer engenharia reversa ou utilizar a Plataforma para criar produto semelhante, derivado ou concorrente.

10. Planos, cobrança e consumo

O YouGestor poderá ser oferecido por assinatura, plano mensal, plano anual, cobrança recorrente, consumo variável, créditos, consultas, módulos adicionais ou outras modalidades comerciais informadas no site, proposta comercial, painel do Usuário ou checkout.

A cobrança poderá ser composta por:

1. assinatura base;
2. consumo variável;
3. pacotes de consultas;
4. módulos adicionais;
5. usuários adicionais;
6. canais ou conexões adicionais;
7. serviços complementares;
8. setup, implantação ou treinamento, quando aplicável.

O Usuário autoriza a cobrança conforme plano contratado e reconhece que o valor final poderá variar conforme consumo, funcionalidades ativadas, quantidade de usuários, canais, consultas ou integrações utilizadas.

Em caso de falha de pagamento, inadimplência, chargeback, suspeita de fraude, cartão recusado ou expiração de meio de pagamento, o YouGestor poderá suspender ou limitar o acesso até a regularização.

Os detalhes comerciais específicos do plano contratado poderão constar em proposta comercial, checkout, painel do Usuário, página de preços ou contrato complementar.

11. Suporte, disponibilidade e manutenção

O suporte será prestado pelos canais informados no site, no painel do Usuário ou na proposta comercial.

O YouGestor envidará esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e funcional, observadas as limitações técnicas, manutenções, atualizações, integrações de terceiros, instabilidades externas e eventos fora de controle.

A disponibilidade poderá ser impactada por:

1. manutenções programadas;
2. falhas de provedores de infraestrutura, internet, cloud, DNS, gateways, meios de pagamento ou terceiros;
3. instabilidades de plataformas integradas;
4. alterações em APIs, políticas, permissões, cotas ou regras de terceiros;
5. incidentes causados por uso indevido pelo Usuário;
6. eventos de força maior;
7. atualizações necessárias para segurança, conformidade ou melhoria da Plataforma.

Sempre que possível, manutenções programadas serão comunicadas previamente.

12. Cancelamento e encerramento da conta

O Usuário poderá cancelar sua assinatura conforme regras do plano contratado, com efeitos ao final do ciclo vigente, salvo disposição específica em proposta comercial ou contrato complementar.

O Usuário poderá solicitar a eliminação da conta por meio de funcionalidade interna, quando disponível, ou por canal externo indicado no site oficial.

Após solicitação de eliminação, o YouGestor poderá excluir ou anonimizar dados associados à conta, observadas hipóteses de retenção legítima para:

1. cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
2. segurança;
3. prevenção a fraude;
4. auditoria;
5. cobrança;
6. exercício regular de direitos;
7. cumprimento de obrigações contratuais.

O encerramento da conta não elimina automaticamente dados mantidos por plataformas de terceiros.

13. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais pelo YouGestor será realizado conforme a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, quando aplicável.

A Política de Privacidade do YouGestor, disponibilizada no site ou no painel da Plataforma, deverá informar de forma clara:

1. quais dados são coletados;
2. para quais finalidades são utilizados;
3. quais dados podem ser obtidos por integrações ou APIs;
4. por quanto tempo os dados são armazenados;
5. como o Usuário pode solicitar acesso, correção, revogação ou exclusão;
6. quais são os canais de contato para dúvidas sobre privacidade;
7. quais terceiros podem participar do tratamento de dados, quando aplicável.

Ao utilizar a Plataforma, o Usuário declara ciência de que determinadas funcionalidades dependem do tratamento de dados técnicos, operacionais, cadastrais, de uso, de cobrança, de segurança e de integração.

14. Isenções sobre terceiros e plataformas integradas

O YouGestor não se responsabiliza por atos, decisões, políticas, falhas, indisponibilidades, restrições, suspensões, remoções, bloqueios, alterações de API, mudanças de regra ou limitações impostas por plataformas de terceiros.

O Usuário reconhece que plataformas como YouTube, Google, Meta, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram e outras podem alterar suas regras, políticas, permissões, recursos, cotas ou integrações a qualquer momento, sem controle do YouGestor.

O YouGestor não garante que uma plataforma de terceiro aceitará permanentemente determinada integração, funcionalidade, permissão, publicação, conteúdo, métrica, automação ou operação.

O YouGestor também não se responsabiliza por strikes, desmonetização, limitação de alcance, remoção de conteúdo, bloqueio de conta, suspensão de canal, perda de monetização, perda de audiência ou qualquer medida aplicada por plataforma de terceiro.

15. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o YouGestor não será responsável por lucros cessantes, perda de receita, perda de reputação, perda de oportunidade, interrupção de negócio, perda de dados causada por terceiros, falhas de plataformas integradas, indisponibilidades externas ou danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais.

A responsabilidade total relacionada à utilização da Plataforma, quando legalmente reconhecida, ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário ao YouGestor nos 6 meses anteriores ao fato que originou a reclamação, salvo hipóteses em que a legislação aplicável determine de forma diversa.

Nada nestes Termos limita responsabilidade por conduta dolosa ou por direitos que não possam ser limitados pela legislação aplicável.

16. Alterações, suspensão ou descontinuação do serviço

O YouGestor poderá alterar, atualizar, limitar, suspender ou descontinuar, total ou parcialmente, a Plataforma, funcionalidades, planos, integrações ou recursos quando houver:

1. necessidade técnica;
2. melhoria de produto;
3. risco de segurança;
4. inviabilidade econômica;
5. alteração legislativa ou regulatória;
6. mudança em políticas de plataformas integradas;
7. limitação ou encerramento de APIs de terceiros;
8. ordem de autoridade competente;
9. uso indevido ou violação destes Termos;
10. necessidade de adequação comercial, operacional ou jurídica.

Quando possível, o YouGestor buscará comunicar mudanças relevantes com antecedência razoável, especialmente quando afetarem funcionalidades contratadas.

17. Confidencialidade

As partes comprometem-se a manter confidenciais informações técnicas, comerciais, estratégicas, operacionais, financeiras e de segurança obtidas em razão do uso da Plataforma ou da relação contratual, salvo quando:

1. já forem públicas;
2. houver autorização expressa para divulgação;
3. a divulgação for exigida por lei, autoridade competente ou ordem judicial;
4. a divulgação for necessária para exercício regular de direitos.

18. Comunicações e prova de aceite

Comunicações oficiais poderão ocorrer por e-mail cadastrado, notificações no painel, mensagens dentro da Plataforma ou outros canais informados pelo Usuário.

O Usuário reconhece que registros eletrônicos de aceite, logs, comprovantes de pagamento, registros de acesso, histórico de uso e evidências técnicas poderão ser utilizados como prova da contratação, aceite e utilização da Plataforma.

19. Lei aplicável e resolução de conflitos

Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais conflitos deverão ser preferencialmente resolvidos de forma amigável entre as partes.

O foro competente para resolução de controvérsias será definido conforme a legislação aplicável e, quando oportuno, poderá ser indicado em versão definitiva destes Termos, proposta comercial ou contrato complementar.

20. Disposições finais

Caso qualquer cláusula destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais permanecerão válidas e em pleno vigor.

A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer obrigação não constituirá renúncia de direito.

Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, proposta comercial, páginas de preço, políticas de uso aceitável e demais documentos aplicáveis, constituem o acordo entre o Usuário e o YouGestor quanto à utilização da Plataforma.

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará disponível no site ou no painel do YouGestor.

Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, privacidade, conta, cobrança ou suporte, o Usuário poderá utilizar os canais oficiais disponibilizados no site ou no painel do YouGestor.

E-mail de contato: contato@yougestor.com.br Canal de suporte: [inserir canal oficial] Política de Privacidade: [inserir link]